本次論壇以“穿越周期：尋找確定的長(zhǎng)期價(jià)值”為主題，聚焦世界旅游目的地建設(shè)、文旅業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新、酒店ESG戰(zhàn)略等話題，邀請(qǐng)海內(nèi)外文旅行業(yè)權(quán)威組織、知名機(jī)構(gòu)和專家學(xué)者，共同深入探討文旅行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)新挑戰(zhàn)，并為大灣區(qū)新時(shí)期文旅發(fā)展提供新思路、新建議。

  奔向世界級(jí)旅游目的地

  中國(guó)大陸的南端，悠悠珠江奔騰而過(guò)，串聯(lián)起連綿城市和港口群。在這里，由廣州、深圳、佛山、東莞、珠海、中山、惠州、江門(mén)、肇慶、香港與澳門(mén)等11個(gè)城市組成的粵港澳大灣區(qū)，憑借堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和豐富的歷史文化，正在成為中國(guó)乃是世界最具經(jīng)濟(jì)活力和創(chuàng)造活力的區(qū)域之一。

  2020年12月，文化和旅游部、粵港澳大灣區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、廣東省人民政府聯(lián)合印發(fā)《粵港澳大灣區(qū)文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》。《規(guī)劃》提出，到2025年，人文灣區(qū)與休閑灣區(qū)建設(shè)初見(jiàn)成效；到2035年，宜居宜業(yè)宜游的國(guó)際一流灣區(qū)全面建成。

  “粵港澳大灣區(qū)文旅資源豐富，文旅產(chǎn)業(yè)集聚，文旅市場(chǎng)繁榮。”廣東省文化和旅游廳二級(jí)巡視員黃錫忠在本次論壇上發(fā)表致辭時(shí)指出，近年來(lái)粵港澳三地以文化為橋梁、以旅游為紐帶、以大灣區(qū)為舞臺(tái)，不斷完善文旅協(xié)作機(jī)制、構(gòu)建合作平臺(tái)、拓展合作領(lǐng)域，共同成立大灣區(qū)圖書(shū)館聯(lián)盟、文創(chuàng)聯(lián)盟、博物館聯(lián)盟、劇院聯(lián)盟，共同舉辦文博展覽、文藝展演、設(shè)計(jì)大賽、非遺交流等多元文化活動(dòng)，結(jié)合推動(dòng)落實(shí)“港車(chē)北上”“澳車(chē)北上”政策，打造“一程多站”旅游精品線路，構(gòu)建起優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)的文旅市場(chǎng)體系，展現(xiàn)大灣區(qū)文旅發(fā)展的蓬勃生機(jī)與活力。

  “粵港澳大灣區(qū)國(guó)際知名度高，地理位置優(yōu)越，交通便利，基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)完善，商業(yè)環(huán)境、法治環(huán)境、市民素質(zhì)、生活水平和生活品質(zhì)較高。在旅游業(yè)方面，粵港澳區(qū)域旅游業(yè)合作有較長(zhǎng)的歷史和良好的基礎(chǔ)。”聯(lián)合國(guó)世界旅游組織大使、原國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)祝善忠認(rèn)為。

澳門(mén)，是近些年來(lái)人文灣區(qū)、休閑灣區(qū)建設(shè)的積極參與者和推動(dòng)者。而琴粵澳一體化發(fā)展，亦是大灣區(qū)內(nèi)部深度合作的典型案例。

  澳門(mén)會(huì)議展覽業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、南光（集團(tuán)）有限公司副總經(jīng)理宋曉冬表示，世界旅游休閑中心是澳門(mén)重要的發(fā)展定位，“深化發(fā)展集娛樂(lè)購(gòu)物、會(huì)議展覽、創(chuàng)意美食、節(jié)慶盛事、文體賽事、文化遺產(chǎn)、健康養(yǎng)生等豐富元素的綜合旅游休閑業(yè)，不斷豐富澳門(mén)世界旅游休閑中心內(nèi)涵，發(fā)展和培育具備豐富非博彩元素的綜合旅游休閑業(yè)是澳門(mén)未來(lái)要努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。”

  宋曉冬表示，南光集團(tuán)正在進(jìn)一步加強(qiáng)與各方互動(dòng)、合作，積極推動(dòng)澳門(mén)經(jīng)濟(jì)適度多元發(fā)展。例如，其正著手籌拍電視連續(xù)劇《灣區(qū)青年》，策劃舉辦首屆澳門(mén)國(guó)際電視劇節(jié)，以及港珠澳大橋馬拉松賽事，與陽(yáng)光媒體集團(tuán)合作舉辦的橫琴-澳門(mén)陽(yáng)光國(guó)際數(shù)字藝術(shù)與設(shè)計(jì)博覽會(huì)。

  橫琴粵澳深度合作區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局副局長(zhǎng)黃中堅(jiān)則在論壇上強(qiáng)調(diào)，自2021年9月份合作區(qū)正式掛牌以來(lái)，一直堅(jiān)持促進(jìn)澳門(mén)經(jīng)濟(jì)多元發(fā)展的初心和使命，圍繞《橫琴粵澳深度合作區(qū)建設(shè)總體方案》的戰(zhàn)略定位，做優(yōu)做強(qiáng)做精文旅產(chǎn)業(yè)，從支持品牌創(chuàng)意、激活消費(fèi)市場(chǎng)、打造新興業(yè)態(tài)、完善產(chǎn)業(yè)鏈等方面給予資金扶持，旨在支持和促進(jìn)琴澳兩地文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

  “接下來(lái)我們將攜手澳門(mén)共同推進(jìn)兩地在文旅方面的融合發(fā)展，積極構(gòu)建‘澳門(mén)平臺(tái)、國(guó)際資源、橫琴空間、成果共享、琴澳產(chǎn)業(yè)’聯(lián)動(dòng)發(fā)展的新模式，努力將橫琴打造成為優(yōu)質(zhì)、包容、開(kāi)放的國(guó)際旅游目的地。”黃中堅(jiān)表示。

  全球文旅產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)新變化

  經(jīng)濟(jì)周期是所有商業(yè)形態(tài)的底層邏輯，文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與經(jīng)濟(jì)周期密切相關(guān)。且隨著疫后產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入新的歷史拐點(diǎn)，全球文旅市場(chǎng)亦涌現(xiàn)出新的特點(diǎn)。

  “全球旅游市場(chǎng)在回歸，但是它的玩法已經(jīng)跟三年前截然不同，新的消費(fèi)人群、新的角色、新的消費(fèi)方式正在發(fā)生。”南方財(cái)經(jīng)全媒體集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理周軒在論壇上表示，“我們看到馬拉松賽事、村超等現(xiàn)象爆火。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，如何把握趨勢(shì)，抓住機(jī)遇，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)體制升級(jí)，激發(fā)文旅消費(fèi)的新活力，都是下一步高質(zhì)量發(fā)展值得思考的問(wèn)題。”

  澳門(mén)會(huì)議展覽業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、南光（集團(tuán)）有限公司副總經(jīng)理宋曉冬從游客消費(fèi)角度指出，其正進(jìn)一步回歸理性，也更注重品質(zhì)體驗(yàn)、追求情緒價(jià)值。他總結(jié)出了三點(diǎn)新變化：一是新的社交展現(xiàn)方式、新消費(fèi)客群，對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展提出了更高要求；二是業(yè)務(wù)多元、產(chǎn)業(yè)升級(jí)將是文旅產(chǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，傳統(tǒng)的“吃住行游購(gòu)?qiáng)省币巡荒軡M足消費(fèi)者的需要，高質(zhì)量的文旅服務(wù)是人民對(duì)美好生活向往的重要組成部分；三是融合、跨界將成為文旅產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的主要方式和手段，旅游要與文創(chuàng)、體育、會(huì)展、電商、教育、大健康、美食、科技等更多內(nèi)容中的一項(xiàng)或多項(xiàng)相加，內(nèi)容和形式將不斷豐富。

  實(shí)際上，對(duì)于一些社交平臺(tái)而言，其更容易抓住游客消費(fèi)的變化趨勢(shì)。抖音生活服務(wù)酒旅行業(yè)服務(wù)商管理總監(jiān)張?jiān)饺恢赋觯瑑?nèi)容平臺(tái)是未來(lái)線上店生活增長(zhǎng)的必選陣地。“以抖音為例，我們?cè)谟脩糇园l(fā)及平臺(tái)牽引的內(nèi)容方向上，包括今年淄博燒烤，包括最近一些娛樂(lè)性、政務(wù)性的熱點(diǎn)，帶動(dòng)了各個(gè)區(qū)域、各個(gè)行業(yè)的變化。能夠激發(fā)用戶消費(fèi)行為的內(nèi)容平臺(tái)，才能真正帶來(lái)生意的整體增長(zhǎng)。”

  利亞德勵(lì)豐文旅事業(yè)部副總經(jīng)理肖宏波也表示，“消費(fèi)升級(jí)、年輕化、目的化的趨勢(shì)很明顯，所以文旅行業(yè)也需要跨界學(xué)習(xí)、跨界整合。持續(xù)為市場(chǎng)提供好產(chǎn)品，提供價(jià)值服務(wù)，是將來(lái)一個(gè)永恒的主題。”

  中國(guó)旅游研究院產(chǎn)業(yè)研究所所長(zhǎng)楊宏浩則更多從供給端的視角剖析了中國(guó)旅游住宿業(yè)展現(xiàn)出的新特點(diǎn)，“今年的旅游住宿業(yè)恢復(fù)勢(shì)頭良好，而整個(gè)行業(yè)面臨著重構(gòu)、重塑，并正將迎來(lái)新生。”在楊宏浩看來(lái)，眼下，文旅產(chǎn)業(yè)的變化包括市場(chǎng)格局的重塑，產(chǎn)業(yè)格局中頭部效應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化，產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的重塑以及資本運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化資產(chǎn)配置。

  值得一提的是，今年ChatGPT、AIGC等技術(shù)的興起再次表明數(shù)字化發(fā)展對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)會(huì)一直產(chǎn)生深刻的影響。

  “藝術(shù)與科學(xué)總是在山腳下分手，最后又在山頂上相遇。”陽(yáng)光媒體集團(tuán)董事長(zhǎng)、知名媒體人楊瀾引用法國(guó)藝術(shù)家福樓拜所說(shuō)的一句名言后感慨道，數(shù)字藝術(shù)作為一種新潮的藝術(shù)形態(tài)，其背后所蘊(yùn)含的文化精神、創(chuàng)新賦能和時(shí)代意義，有望開(kāi)創(chuàng)未來(lái)數(shù)字經(jīng)濟(jì)模式的新范式。“文旅也需要?jiǎng)?chuàng)新，不再僅僅是青山綠水，我們也要領(lǐng)先于時(shí)代，打造面向未來(lái)的數(shù)字文創(chuàng)的新的文旅目的地。”

  同程商旅華南區(qū)總經(jīng)理邱宇戈則認(rèn)為，隨著近年來(lái)數(shù)智化浪潮的趨勢(shì)以及眾多政策的發(fā)布，數(shù)智化已經(jīng)成為企業(yè)在數(shù)字化基礎(chǔ)上的一個(gè)更重要的需求。“在數(shù)智化的浪潮當(dāng)中，很多企業(yè)把差旅出行作為一個(gè)首要選擇目標(biāo)，數(shù)字化的轉(zhuǎn)型其實(shí)是企業(yè)適應(yīng)數(shù)字時(shí)代必然的一個(gè)選擇。”

  重磅合作、年度榮譽(yù)揭曉

  在本次論壇上，同程旅行政府合作部副總經(jīng)理魯延閣，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)教授、旅游管理博士生導(dǎo)師、國(guó)務(wù)院特殊津貼專家何建民，昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、云南省旅游規(guī)劃研究院旅行社創(chuàng)新應(yīng)用研究基地首席專家朱伯威，利亞德勵(lì)豐文旅事業(yè)部副總經(jīng)理肖宏波共同圍繞“打造穿越周期的力量，尋找文旅產(chǎn)業(yè)確定增長(zhǎng)的長(zhǎng)期價(jià)值”為主題進(jìn)行對(duì)話。

  與會(huì)嘉賓們探討了如何通過(guò)深化文旅融合、加大優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給，進(jìn)一步釋放旅游消費(fèi)潛力，把“流量”變成“留量”，并分享了“好案例”，提出了“金點(diǎn)子”。

  值得一提的是，多方代表在本次論壇上簽署了重磅合作，共同助力提升文旅產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)活力。

  陽(yáng)光媒體集團(tuán)與南光集團(tuán)宣布了一項(xiàng)重大合作計(jì)劃：雙方擬共同主辦以數(shù)字藝術(shù)與設(shè)計(jì)為核心的“橫琴-澳門(mén)陽(yáng)光數(shù)字藝術(shù)與設(shè)計(jì)博覽會(huì)”。未來(lái)3年，雙方致力于打造最具全球影響力的科技藝術(shù)展會(huì)，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，賦能中國(guó)優(yōu)秀文化走向世界。

  南方財(cái)經(jīng)全媒體集團(tuán)與同程商旅達(dá)成戰(zhàn)略合作。該合作項(xiàng)目將依托文旅研究報(bào)告的內(nèi)容IP以及雙方的政務(wù)、文旅資源為核心，共建文旅研究院，推動(dòng)雙方在文旅產(chǎn)業(yè)的深耕布局，煥新亞洲旅游年會(huì)IP，提升行業(yè)影響力。

  此外，2023（第二十屆）「金枕頭」酒店業(yè)案例征集活動(dòng)榮譽(yù)榜單也于論壇現(xiàn)場(chǎng)隆重舉行。

  作為中國(guó)乃至亞洲地區(qū)最引人矚目的大型酒店行業(yè)活動(dòng)之一，『金枕頭』從2004年發(fā)起至今已成功舉辦了十九屆，活動(dòng)針對(duì)全國(guó)（包括港澳臺(tái)地區(qū)）的五星級(jí)酒店。每年參與活動(dòng)的五星級(jí)酒店達(dá)400至500家之多，旨在通過(guò)收集來(lái)自資深業(yè)界專家學(xué)者的評(píng)審意見(jiàn)及網(wǎng)評(píng)大數(shù)據(jù)，多角度、全方位地對(duì)酒店行業(yè)進(jìn)行審視，為日益增長(zhǎng)的酒店消費(fèi)群體提供更多資訊。活動(dòng)以專業(yè)策劃、縝密執(zhí)行及公正評(píng)審廣受業(yè)界推崇，并為中國(guó)酒店業(yè)的發(fā)展提供權(quán)威且具指導(dǎo)性的參考意見(jiàn)。

  本屆「金枕頭」酒店業(yè)案例榜單在一如既往利用大數(shù)據(jù)模型評(píng)測(cè)酒店真實(shí)口碑的基礎(chǔ)上，增設(shè)“最受歡迎避世酒店、國(guó)風(fēng)酒店、潮牌酒店”等本年度特別大獎(jiǎng)、深度挖掘酒店供給側(cè)創(chuàng)新的優(yōu)秀探索和實(shí)踐，為酒店經(jīng)營(yíng)管理者和廣大消費(fèi)者提供更多參考。據(jù)悉，包括酒店集團(tuán)、酒店管理公司、酒店品牌、單體酒店等在內(nèi)的多項(xiàng)榮譽(yù)盛大揭曉，展示了引領(lǐng)中國(guó)住宿業(yè)持續(xù)向前的榜樣力量。

  附：第二十屆「金枕頭」酒店業(yè)案例征集活動(dòng)榮譽(yù)榜單

  2023年度領(lǐng)軍酒店企業(yè)

  2023 Leading Hotel Company

  錦江酒店（中國(guó)區(qū)） 

  JinJiang Hotels China Region

  2023年度最受歡迎酒店集團(tuán)

  2023 Most Popular Hotel Group  

  萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)

  Marriott International

  雅高酒店集團(tuán) 

  Accor Group

  2023年度最受歡迎服務(wù)公寓管理集團(tuán)

  2023 Most Popular Serviced Residence Management Group  

  雅詩(shī)閣中國(guó) 

  Ascott China

  2023年度最具投資價(jià)值酒店管理公司

  2023 Most Investment-worthy Hotel Management Company

  萬(wàn)達(dá)酒店及度假村 

  Wanda Hotels & Resorts

  2023年度卓越酒店資產(chǎn)管理公司

  2023 Outstanding Hotel Asset Management Company

  綠城資產(chǎn)管理集團(tuán)有限公司 

  GREENTOWN ASSET MANAGEMENT GROUP CO., LTD.

  2023年度最具成長(zhǎng)力酒店管理公司

  2023 The Most Promising Hotel Management Company

  無(wú)錫貢湖酒店管理集團(tuán)有限公司 

  WUXI GONGHU HOSPITALITY MANAGEMENT GROUP CO.,LTD

  2023年度最受歡迎酒店品牌

  2023 Most Popular Hotel Brand

  JW萬(wàn)豪酒店 

  JW Marriott

  開(kāi)元名都 

  Grand New Century Hotel

  2023年度卓越影響力商旅酒店品牌

  2023 Influential Business Hotel Brand

  維也納酒店 

  VIENNA HOTEL  

  2023年度最受歡迎商務(wù)酒店

  2023 Most Popular Business Hotel

  上海浦東嘉里大酒店  Kerry Hotel Pudong, Shanghai

  北京華彬費(fèi)爾蒙酒店  Fairmont Beijing

  成都香格里拉  Shangri-La Chengdu

  廣東勝利賓館  Guangdong Victory Hotel

  海南迎賓館  Hainan Guest House

  2023年度最受歡迎度假酒店

  2023 Most Popular Resort Hotel

  朱家角安麓  AhnLuhZhujiajiao

  廣西崇左秘境麗世度假村  LUX* Chongzuo, Guangxi

  杭州九里雲(yún)松度假酒店  Pins De La Brume Hotel Hangzhou

  中海·廬山西海希爾頓格芮精選酒店  Lushan West Sea Resort, Curio Collection by Hilton

  象山半邊山觀堂  GRAND HOUSE XIANGSHAN

  2023年度最佳新開(kāi)業(yè)酒店

  2023 Best Newly Opened Hotel

  日賽谷麗思卡爾頓隱世酒店  Rissai Valley, a Ritz-Carlton Reserve

   香港麗晶酒店  Regent Hong Kong

  宜興西岸凰川酒店  Phoenix River Yixing

  成都非遺博覽園緹沃麗酒店  Tivoli Chengdu at Cultural Heritage Park

  珠海海泉灣·帆酒店  The PATA Hotel

  2023年度最受歡迎奢華酒店

  2023 Most Popular Luxury Hotel

  法云安縵酒店  Amanfayun

  澳門(mén)倫敦人酒店  The Londoner Hotel

  璞祺藝境  POKKEI

  上海蘇寧寶麗嘉酒店  Bellagio by MGM Shanghai

  重慶麗晶酒店  Regent Chongqing

  2023年度最佳設(shè)計(jì)酒店

  2023 Best Design Hotel

  三亞艾迪遜酒店  

  The Sanya EDITION

  2023年度最佳會(huì)議酒店

  2023 Best MICE Hotel

  成都世紀(jì)城天堂洲際大飯店  

  InterContinental Century City Chengdu

  2023年度最佳服務(wù)酒店

  2023 Best Service Hotel

  杭州西湖國(guó)賓館  

  WESTLAKE STATE GUEST HOUSE

  2023年度最佳親子酒店

  2023 Best Parent-child Hotel

  成都東安湖木棉花酒店 

  Mumian Chengdu Dong'an Lake

  2023年度卓越ESG踐行服務(wù)式公寓

  2023 Outstanding ESG Practice Serviced Residence

  蘇州盛捷白塘金融港服務(wù)公寓 

  Somerset Baitang Suzhou

  2023年度最受消費(fèi)者青睞商務(wù)酒店

  2023 Most Consumer-preferred Business Hotel

  北京歌華開(kāi)元大酒店  

  Gehua New Century Hotel Beijing

  2023年度卓越商旅出行服務(wù)平臺(tái)

  2023 Outstanding Business Travel Service Platform

  同程商旅  

  DTG Corporate Travel