酒店頻道
“麗能量”驅(qū)動差異化服務(wù)創(chuàng)新，麗楓酒店"麗住榜”塑造行業(yè)新典范
麗楓酒店自2013年創(chuàng)立以來，已經(jīng)走過了一段豐富的品牌發(fā)展歷程。從最初以一抹獨特的紫色和薰衣草元素在中端酒店市場中脫穎而出，成為行業(yè)的一匹黑馬，迅速獲得消費者和投資市場的青睞。
位居中端排名前三陣容的麗楓，在其品牌發(fā)展和管理的探索中，提煉出了品牌的核心精神——"麗能量"。這一概念源自與"勵志"中的"勵"諧音的"麗"字，旨在傳遞一種積極向上、堅韌而從容的品牌形象。品牌秉承“自然自在”的價值主張，通過自然元素、芳香之境和自在體驗，多維度將“麗能量”印刻在麗楓的品牌基因之中，賦予了旅行更多的美好想象和意義，成為眾多新中產(chǎn)的口碑之選。
從1.0到3.5：進擊中的麗楓
過去的十一年，麗楓酒店已經(jīng)在全國324個城市落地生根，簽約門店超過2200家，開業(yè)超1200家。這樣的速度，得益于麗楓對市場需求的敏銳洞察和對品牌理念的堅持。麗楓始終以精益求精的態(tài)度，選擇個性化的主動表達，不斷地進行自我革新、升級迭代。從1.0版本的初試啼聲，到3.5版本的成熟穩(wěn)重，每一次升級都是對“自然自在”理念的深入探索與實踐。
升級到最新的3.5版本，麗楓酒店不僅在硬件設(shè)施上進行了全面升級，將酒店的大堂打造成多元公共空間，滿足商務(wù)和休閑的多重需求，更在軟件服務(wù)上進行了精細化打磨。持續(xù)銳化智能化客房控制，一鍵輕松控制房間的燈光、空調(diào)和窗簾，提升了住宿的自在度；貼合住客的實際需求，麗楓配備了一站式洗衣服務(wù)，解決了住客旅途的換洗痛點，亦凸顯人性化服務(wù)。此外還從視覺、嗅覺、感覺等多維度進行提升，營造“多一點自在”的愜意體驗，使每一位住客都能感受到家外之家的溫暖和舒適。
營銷傳播方面也緊貼市場動態(tài)，同步進擊。積極運用抖音、視頻號和小紅書等新媒體平臺，與消費者進行更深入的互動；推出“麗能量”跨界藝術(shù)合作，將藝術(shù)融入酒店設(shè)計，強化品牌IP形象；推出結(jié)合12星座元素的“麗小懶“親子房，拉近親子客群……通過這一系列線上+線下多渠道的創(chuàng)新“營銷組合拳”推廣，成功實現(xiàn)了業(yè)績增長和品牌知名度的提升，使麗楓在中端酒店市場中獨樹一幟。品牌賦能下的非房收入、周邊跨界、IP原創(chuàng)等產(chǎn)品也成為了億元為單位的重量級營銷板塊。據(jù)統(tǒng)計截至2024年初共計銷售5.44億。
洞察市場，用“麗住榜”打開細分格局
2024年，在“麗能量”的繼續(xù)催化下，麗楓酒店又順勢推出了“麗住榜”，進一步打開了中端酒店市場細分的格局。這不僅是對麗楓酒店服務(wù)和品質(zhì)的一次全面展示，也是對客戶需求的一次深刻洞察，并且成功地提升了自身的品牌影響力和市場競爭力。
“麗住榜”項目基于“用戶真實評價、酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)、酒店品質(zhì)、酒店服務(wù)、酒店特色、主題適配”六大維度，從324個城市的超過1200家門店中遴選出表現(xiàn)卓越的44間酒店，分列“人氣口碑榜”、“親子游喜愛榜”、“出差優(yōu)選榜”、“度假寶藏榜”和“熱門舒適榜”五大主題榜單，這樣的分類不僅滿足了不同消費者群體的需求，也體現(xiàn)了麗楓酒店對中端市場細分的深刻理解。
“麗住榜”的推出，首先提升了麗楓酒店的品牌形象。通過評選和宣傳增強了品牌的吸引力，帶來了更多的潛在客戶和預(yù)訂。同時，上榜酒店為住客提供更加個性化和差異化文旅周邊介紹、以及自身酒店優(yōu)勢，并通過視頻加推文的形式官宣，有效博得潛在客戶好感。11周年慶期間，官方微信推送7條頭條，吸引87201+人次閱讀，超726人次轉(zhuǎn)發(fā)，并有814+人次參與互動；微信視頻號同步發(fā)布7條視頻累計收獲4975+個點贊，3321次分享以及4782次收藏，展現(xiàn)了高度的用戶粘性。此外，聯(lián)合小紅書和微博進行多平臺同步聯(lián)動，拓寬傳播渠道，官方小紅書賬號獲得2258+次閱讀，微博閱讀達到47330+次，轉(zhuǎn)發(fā)674次，有效提升了品牌曝光度和話題熱度。
同時，麗楓充分發(fā)揮錦江薈直銷平臺的優(yōu)勢，會員在錦江薈APP報名參與活動，預(yù)訂并入住麗楓品牌“麗住榜”酒店，即可在房晚基礎(chǔ)積分外加贈300積分。這不僅擴大了“麗住榜”的知名度，還有效提升了錦江薈會員積分互動的增益感，強化會員權(quán)益感知。通過強大的會員平臺，曝光活動頁面直達會員感知。從推薦中快速預(yù)定提升賣房轉(zhuǎn)化率，為分店獲客。會員從積分的樂趣和入住增益感、提升復(fù)購率和好評度。此次40家上榜分店的落地、報名頁達70000＋PV，37000＋有效UV，報名人數(shù)6800+人，有效入住180＋單。
在服務(wù)標準方面，“麗住榜”項目則激勵著參與評選的酒店不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量和設(shè)施標準。內(nèi)部競爭的機制提升了麗楓酒店的整體服務(wù)水平，把麗楓品牌嚴謹?shù)臉藴手踩朊恳患业甑钠焚|(zhì)DNA，為現(xiàn)有及日后即將開業(yè)的麗楓酒店提供優(yōu)秀的學習模板。
“麗住榜”項目的成功實施，，不僅展示了麗楓酒店在服務(wù)和品質(zhì)上的追求，也體現(xiàn)了其在營銷和創(chuàng)新上的能力。這一項目的成功，為麗楓酒店在行業(yè)中的競爭力提升提供了有力支持，同時也為酒店行業(yè)的未來發(fā)展提供了新的思路和方向。
“麗能量”加持，無限賦能
在酒店行業(yè)快速變化的市場格局下，麗楓酒店的成功，是“時勢造英雄”與“英雄造時勢”的完美結(jié)合。未來，麗楓酒店將繼續(xù)以“自然自在”的理念，在“麗能量”的核心精神加持下，通過不斷的產(chǎn)品升級和服務(wù)優(yōu)化，繼續(xù)探索與眾不同的發(fā)展路徑，在“品牌效應(yīng)—消費者認可—投資者受益”的循環(huán)中無限賦能，成為中國中端酒店行業(yè)發(fā)展標準定義者。
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