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搞好崗位職責劃撥協調銜接切實保護金融業消費者權益
證券日報新聞記者 秦燕玲
國家金融監督管理總局（以下簡稱“金監質監總局”）、中國人民銀行、中國證監會6月2日共同出臺了有關消費者權益體現事宜申請辦理工作計劃的通知，貫徹落實先前體制改革布署的相關介紹。
公示強調，現階段消費者權益體現上訪、檢舉、舉報事項方式、申請辦理方法、告之等暫保持一致。12378銀保消費投訴維權電話、12363金融業消費者權益保護資詢舉報電話、12386投資人綜合服務平臺業務范圍不會改變。
與此同時，公示規定，金融企業應認真履行金融業消費權益保護監督責任。各金融企業理應嚴格執行突發事件處理規定，積極主動妥善處置與消費者權益的信訪矛盾；嚴苛依法合規經營，避免損害金融業消費者權益的違規行為。
通告自發布之正式實施。金監質監總局強調，消費者權益體現事宜申請辦理工作計劃的變化，將及時再行公示。
依據在今年的3月黨中央、國務院令下發的《黨和國家機構改革方案》，金監質監總局在銀監會前提下建立，將中國人民銀行對金融控股公司等金融集團日常生活的監管責任、相關金融消費者保護崗位職責，證監會的投資者保護崗位職責劃歸金監質監總局。
本次公示恰好是為了貫徹落實機構改革方案的決策部署，搞好中國人民銀行相關金融消費者保護崗位職責及其中國證監會投資者保護責任的劃撥協調銜接，切實保護金融業消費者權益。
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